Última actualización: 26 de junio de 2026

En ECUAPICK, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitas realizar una devolución, podrás hacerlo de acuerdo con las condiciones descritas a continuación.

Devoluciones

Dispones de 30 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aprobada, el producto deberá encontrarse en buenas condiciones, sin señales de uso indebido, y ser devuelto con todos sus accesorios y, de ser posible, en su embalaje original.

Para iniciar una solicitud de devolución, contáctanos a:

Correo electrónico: info@ecuapick.com

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para realizar la devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa de ECUAPICK.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.

Si el producto llega dañado, presenta un defecto de fabricación o recibes un artículo diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para evaluar el caso y ofrecerte una solución.

Cambios

Actualmente ECUAPICK no realiza cambios directos de productos.

Si deseas adquirir un producto diferente, deberás solicitar la devolución del producto original, siempre que cumpla con los requisitos de esta política, y realizar un nuevo pedido por separado.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.

En caso de aprobación, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, cuando corresponda.

El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta dependerá de la entidad financiera o del proveedor del método de pago utilizado.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Reembolso o deseas iniciar una devolución, puedes comunicarte con nosotros:

ECUAPICK

Correo electrónico: info@ecuapick.com

Teléfono: +593 96 898 1750

Ubicación: Quito, Pichincha, Ecuador